La validité des points n'est pas limitée dans le temps, et ce jusqu'à épuisement des points.
Comment acheter des points ?
Les points sont achetés par ensemble de 25 points pour 15 Euros. L'achat minimum est de 25 points par opération d'achat.
Votre règlement peut être effectué par :
- virement bancaire,
- PayPal
- chèque à l'ordre de Genom,
- coupon réponse international pour les résidents hors de la zone Euro.
Les modalités de règlement sont précisées dans la page Gestion des points… »
Pourquoi acheter des points ?
Seules les personnes ayant acheté des points peuvent demander des informations complémentaires ou des copies de dossier/document à concurrence de leur solde de points.
Chaque demande :
- d'information complémentaire sur un document
- de copie de dossier ou de document
consomme le nombre de points correspondant dans les colonnes "par courriel" et "copie dossier" de la page Nos bases… ».
Si les colonnes sont vides, il sera débité 1 point de votre solde.
Quelles sont les informations complémentaires ?
Les informations complémentaires sont celles décrites dans la fiche d'information de chaque type de document.
Comment faire une demande d'information complémentaire ou de copie de dossier/document ?
Vous devez préciser dans votre demande :
- nom
- prénom
- époque
- lieu
- le type de document
- vos coordonnées exactes : postale et courriel/mail, afin que nous puissions vous répondre
Vous recevrez les informations complémentaires par courriel.
Mon solde de point ?
Vous pouvez à tout instant consulter votre solde de points sous réserve des demandes en cours et non encore traitées.